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Compromiso y Gestión

En Musas Cotidianas, cada pieza es el resultado de un proceso artesanal cuidado y consciente. Para que tu experiencia sea tan armoniosa como tu descanso, te invitamos a conocer nuestras pautas de trabajo, pago y garantía. Al confirmar tu compra, aceptás los siguientes términos:

1. Nuestro Compromiso de Calidad

Cada producto pasa por un riguroso control de calidad en nuestro atelier antes de ser embalado. Nuestra garantía de 16 años de trayectoria e investigación asegura que recibís una pieza diseñada para el bienestar real.

  • Higiene y Pureza: Por tratarse de productos de uso personal y confeccionados a medida con materias primas naturales, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez recibidos. Esto garantiza que el producto que llega a tu hogar es nuevo, puro y nunca fue utilizado por nadie más.

  • Evolución Natural: El algodón es una materia orgánica. La pérdida paulatina de grosor es un proceso normal de compactación y no constituye un defecto de fabricación.

Materias primas naturales y "vivas"

2. Pedidos y Medios de Pago

La producción de tu pieza comienza una vez acreditado el pago o la seña correspondiente.

  • Transferencia o Contado: Se requiere una seña del 50% para iniciar el trabajo. El saldo restante debe cancelarse antes de la entrega o envío.

    Importante: El plazo máximo para saldar el total es de 20 días corridos desde la seña. Pasado ese tiempo, el saldo se ajustará según la lista de precios vigente.

  • Tarjeta de Crédito: Se abona el total de la operación en un solo pago (no aplica el sistema de seña y saldo).

Atelier de Musas Cotidianas en Vte. López, donde se confeccionan los futones artesanales de forma personalizada

3. Tiempos de Entrega

  • Plazo Estándar: La confección habitual demora entre 7 y 15 días.

  • Entregas Urgentes: Si necesitás tu pedido en un plazo de 4 a 7 días, se aplicará un recargo del 20% sobre el valor total.

4. Logística y Envíos

Realizamos envíos a todo el país. Musas Cotidianas no percibe lucro alguno por estos servicios; el costo es a cargo del cliente y se abona en destino.

  • Retiro en Atelier: Podés retirar tu pedido sin cargo en Vicente López, previa coordinación de día y horario.

  • Envíos en AMBA y CABA: El flete entrega en puerta de domicilio (planta baja). No incluye peones para ingreso o subida por escalera/ascensor. Se cobrará tiempo de espera si fuera necesario.

  • Envíos al Interior: Nuestra responsabilidad finaliza al despachar la mercadería en la empresa de transporte. Cualquier demora o reclamo por el estado de entrega debe gestionarse directamente con la transportista.

5. Almacenamiento y Depósito

Una vez que te notificamos que tu pedido está listo, tenés 10 días corridos para retirarlo sin cargo. A partir del día 11, se aplicarán recargos diarios por depósito:

  • Día 11 al 15: 3% diario del valor total.

  • Día 16 al 30: 5% diario del valor total.

  • A partir del día 31: Se pierde el derecho a reclamo y la seña abonada.

6. Gestión de Garantía y Reclamos

Si detectaras un desperfecto de fabricación en telas, costuras o bastas, realizaremos la reparación sin cargo en nuestro atelier.

  1. Notificación: El reclamo debe enviarse por mail o WhatsApp dentro de los 5 días posteriores a la recepción.

  2. Procedimiento: Una vez aceptado el reclamo, el producto debe entregarse en nuestro atelier de Vicente López dentro de los 7 días siguientes.

  3. Logística: El traslado y los costos de envío para reparaciones corren por cuenta del cliente.

  4. Exclusiones: No se aceptan reclamos por daños derivados del mal uso, falta de rotación o ubicación en superficies inadecuadas (humedad, bases sin aireación, etc.).